Правила возврата настольной игры "ПОТОЛКУЕМ?"
Если вы приобрели настольную игру "ПОТОЛКУЕМ?" и хотите вернуть ее, ознакомьтесь с нашими правилами возврата. Мы стараемся предоставить лучший сервис и учесть все возможные ситуации, с которыми вы можете столкнуться.
1. Возврат товара надлежащего качества:
2. Возврат товара с дефектами:
3. Процедура возврата:
4. Обмен товара:
Эти правила разработаны для того, чтобы обеспечить максимально удобный процесс возврата и обмена для наших клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы вы были довольны каждой покупкой.
1. Возврат товара надлежащего качества:
- Срок возврата: Вы можете вернуть игру в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Условия возврата: Товар должен быть в первоначальном виде, без следов использования, в оригинальной упаковке, с сохранением всех комплектующих и аксессуаров. Обязательно наличие чека или иного документа, подтверждающего покупку.
- Исключения: Если игра была распакована, использована или повреждена по вашей вине, возврат или обмен невозможен.
2. Возврат товара с дефектами:
- Описание проблемы: Если вы обнаружили брак в игре "ПОТОЛКУЕМ?" (например, дефект компонентов или отсутствие деталей), вы можете вернуть товар в любое время в течение гарантийного срока.
- Процедура: Свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставьте фото или видео доказательства дефекта. После подтверждения проблемы мы предложим вам обмен игры на аналогичную или возврат денег.
- Возврат расходов: В случае брака мы полностью компенсируем вам расходы на обратную доставку товара.
3. Процедура возврата:
- Контакты: Чтобы инициировать возврат, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону или через форму обратной связи на сайте.
- Отправка товара: После согласования возврата с менеджером, вы сможете отправить товар обратно через Почту России или другую курьерскую службу. Мы предоставим вам всю необходимую информацию по адресу и способу отправки.
- Возврат денежных средств: Возврат денег будет произведен на ваш банковский счет или другим способом, который был использован при оплате заказа, в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара и подтверждения его состояния.
4. Обмен товара:
- Процедура обмена: Если вы хотите обменять "ПОТОЛКУЕМ?" на другую игру или аналогичный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами для согласования условий обмена. Обмен возможен при условии, что товар сохранен в оригинальном виде и упаковке.
Эти правила разработаны для того, чтобы обеспечить максимально удобный процесс возврата и обмена для наших клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы вы были довольны каждой покупкой.