Добровольное распространение информации. Когда-то так говорили о новостях, передаваемых, что называется, из уст в уста. В маркетинге же сарафанное радио — это способ продвижения бизнеса. Термин означает, что люди рассказывают друг другу о товаре или услугах, тем самым рекламируя бренд